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    1. 提質增效出實招 優化服務促發展

      發布時間:2020-12-24 10:15:19    瀏覽量:410

      大慶龍南醫院召開“提質增效 優化服務”大討論活動經驗總結分享會

      為回顧并總結大討論活動取得的成績,進一步鞏固大討論成果。10月12日下午,大慶龍南醫院召開“提質增效 優化服務”大討論活動經驗總結分享會。會議由黨委書記潘建清主持,醫院領導班子、中層以上干部參加會議。成員醫院領導、臨床副主任、護士長同步參加線上會議。

      6位職工代表就大討論活動開展情況、經驗特色及取得成效作了交流發言。

      門診黨總支書記王艷春:門診先后開展門診延時服務、服務中心送血及病理標本服務、健康管理中心差異化服務、耳鼻喉科增加霧化端口、口腔科義診活動、理療科指導腰部保健操。管理更加規范,技術持續提升,服務質量進一步優化,提質增效再上新臺階。

      醫務科科長白海昕:作為職能部門,醫務科以“三個到位”為活動綱領,通過換位思考,簡化流程,提高部門工作效率,以增強緊迫意識和危機意識,在管理、經營、技術、服務、保障各領域全面提檔升級,真正為臨床做好事,做實事。

      老年病科主任李秀莉:老年病科在大慶地區率先開展老年綜合評估技術,強化醫護“向前一步”的服務理念,實行入院病友綠色通道 、住院一站式服務、夕陽紅微信群,形成家庭、社區、門診、病房一條龍服務模式。

      創傷整形科護士長國麗:疫防警戒標識、小“液”燈、備用床溫馨提示卡、液體級別警示卡、預防壓力性損傷墊、自由行走行李車。從一句話、一個手勢、一個溫馨提示、一個小小便民舉措中,將提質服務做細做實。

      放射科責任主治醫王麗萍:講述自己在參與大討論后,思想上樹立起主人翁責任感及一切為病友的服務意識,行動上更是對病友關懷備至。科室人員積極想辦法,提舉措,設立夜間活動指示牌、體檢人員的物品存放處、愛心檢查墊、兒童玩具,服務靠前。    

      綜合服務管理中心副主任兼基建辦主任劉峰:綜合服務管理中心一直以服務臨床一線需求為己任,洗衣班開展免費縫補業務;車隊添置“服務袋”;食堂推出菜譜公告、增加流動餐車;職工公寓精細服務;電梯班“四個拓展”;維修班“一布一代”;120急救車司機“義務導診”;保潔提高工作標準、延長工作時間,用實際行動“提質增效 優化服務”。

      副院長何昕做“提質增效優化服務大討論”總結匯報。自7月10日啟動“提質增效,優化服務”大討論活動以來,醫院領導班子帶領各黨總支、機關職能部門與62個討論單元歷時2個月,梳理出涉及經營管理、技術服務、科室發展等多個方面的議題198項。各臨床科室通過討論,使廣大醫護人員學會站在病友角度看待問題,最終將各項議題轉化為服務新舉措,轉變了醫院整體形象。

      院長李長福表示:大討論活動開展以來成果顯著,從經營數據上見到實效;從病友反饋(錦旗、表揚信)上感到實效;對梳理出的198件問題解決上體現實效。大討論成果來之不易、十分寶貴,一定要鞏固好、深化好、拓展好。要在持續解決問題上下功夫,在全面總結提升上下功夫,在形成長效機制上下功夫,負重前行、持續奮斗,不斷開辟大慶龍南醫院改革發展更為廣闊的前景。

      黨委書記潘建清強調:通過大討論活動,全院干部職工思想認識明顯轉變,精神面貌煥然一新。從總結的一件件事例和一組組數據中,看到每一位龍醫人,打破固有思維,從求“變”、求“好”上下功夫,在“變”中求突破,在“好”中求提高,將病人變為病友的巨大改變,希望大家始終保持積極、向上的態度,在提質增效上再深耕,在優質服務上再細做,持續推動大慶龍南醫院整體工作上臺階上水平。

      通過此次大討論活動,全體員工不但形成了危機意識、生存意識、效益意識,且深深根植于思想中。大慶龍南醫院將繼續以提質增效為目標,以優質服務為抓手,以績效考核為杠桿,在問題整改、制訂長效機制上下足功夫,把“提質增效,優化服務”做實做細,共同譜寫醫院發展新篇章。



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